 |
Kategorie |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Informacje |
|
|
Linki do innych stron:
|
|
R E K L A M A
|
|
| Odpowiedzi na pytania |
 |
|
 |
Jak wprowadzić zamówienie w sklepie ?
Proszę kolejno wykonać następujące czynności:
1) Wpisać swój e-mail i hasło po prawej stronie w okienku Zaloguj się
2) Kliknąć obrazek-przycisk Zaloguj.
3) Jeśli nie pamiętasz hasła, można kliknąć na link Nie pamiętasz hasła ?
Po wpisaniu adresu e-mail otrzymasz hasło w treści wiadomości e-mail wysłanej automatycznie ze sklepu.
4) Po zalogowaniu się na ekranie ukazuje się po prawej stronie dodatkowe menu Info o koncie.
5) Jeśli poprzednie zamówienie nie zostało potwierdzone przez Ciebie (nie zakonczone), prawdopodobnie wybrane przez Ciebie produkty znajdują się w koszyku. Proszę to sprawdzić klikając na link Zawartość koszyka w okienku Koszyk po prawej stronie ekranu.
Jeśli koszyk jest pełny nazwy produktów wyświetlają się w tym okienku.
Jeśli koszyk jest pusty proszę wykonać punkty 6 do 11.
6) Wybrać kategorię z menu.
7) Wybrać produkt z listy na ekranie.
8) Kliknąć na przycisk Do koszyka
9) Pokazuje się lista (zawartość koszyka) z wybranymi produktami.
10) Proszę wpisać ilość sztuk wybranego produktu i kliknąć Aktualizuj koszyk.
11) Jeśli chcemy wykasować jakąś pozycję należy kliknąć na kwadracik w pierwszej kolumnie, a następnie na przycisk Aktualizuj koszyk .
12) Po wprowadzeniu wszystkich zamawianych produktów i wpisaniu ich ilości należy kliknąć przycisk Zamów .
13) Proszę dokładnie przeczytać informacje dotyczące realizacji zamówienia
14) Wybrać sposób wysyłki i płatności klikając na kółeczko z prawej strony listy.
15) Proszę na tym ekranie sprawdzić adres dostawy. Dotyczy to szczególnie pól:
- numer domu
- numeru mieszkania.
Wpisz poprawny numer komórki - w sprawach pilnych wysyłamy SMS.
Dane te będą wydrukowane na nalepce przyklejonej na Paczkę.
Warto zwrócić uwagę na DUŻE LITERY na początku wyrazów w polach:
- imię,
- nazwisko,
- ulica,
- miejscowość.
16) Na następnym ekranie potwierdzić sposób zapłaty. Zwróć uwagę na to, aby był on zgodny z wybranym wcześniej sposobem dostawy.
17) Na tym ekranie jest możliwość zmiany danych Płatnika.
Z tymi danymi będzie wystawiona Faktura VAT dołączona do przesyłki.
18) Ostatni etap to potwierdzenie całego zamówienia kliknięciem na przycisk Potwierdź zamówienie.
19) Po wykonaniu tych czynności program automatycznie wysyła do Ciebie i do mnie e-mail z numerem zamówienia, listą zamówionych produktów i danymi klienta.
20) Po sprawdzeniu dostępności produktów w terminie od 2 godzin do 2 dni, indywidualnie wysyłamy e-mail z terminem realizacji zamówienia lub informujemy o konieczności zamówienia produktu u importera (dłuższy czas realizacji). W sprawach pilnych stosujemy SMS.
21) Kiedy paczka gotowa jest do wysłania informujemy e-mailem o tym fakcie.
22) Kolejny e-mail wysyłany w dniu przekazania paczki Poczcie Polskiej lub Kurierowi UPS.
23) Zawsze prosimy o e-mailową informację zwrotną o otrzymaniu przesyłki.
Masz możliwość w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych wysyłanych do klientów sklepu. Wystarczy kliknąć na link umieszczony na końcu każdej wiadomości.
Spowoduje to usunięcie Twoich danych z listy mailingowej.
Kiedy sprawdzane jest zamówienie ?
Po złożeniu zamówienia, każdorazowo informujemy klienta o tym czy wszystkie produkty są aktualnie dostępne w sprzedaży. Jeśli brak produktu na magazynie, informujemy o terminie dostawy i planowanej wysyłce do klienta.
Jeśli w uwagach do zamówienia zamieścisz informację o tym, że zamówienie jest pilne (np. ma być to prezent na zbliżające się urodziny) i ma być zrealizowane w ciągu 2-3 dni kontaktujemy się telefonicznie lub przez SMS.
Kiedy mam dokonać przedpłaty
Jeśli wybierzesz formę płatności (przedpłata/przelew) - polecamy dokonać jej po otrzymaniu potwierdzenia o dostępności zamówionych produktów. Wysyłamy wtedy e-mail ze statusem W trakcie realizacji. Unikniemy w ten sposób ewentualnego zwrotu przelewu.
Czy w sklepie widoczne są stany magazynowe ?
Sklep twoje.com współpracuje z kilkoma hurtowniami.
W związku z tym nie dysponujemy, aktualnymi stanami magazynowymi.
Terminy dostaw do klienta w przypadku braku jednego z zamówionych produktów mogą być dłuższe niż 10 dni.
Jakie są koszty przesyłki ?
Koszty przesyłki pokrywane są przez nabywcę towaru lub przy większych zamówieniach powyżej określonej kwoty przez sprzedawcę.
Koszt dostawy towaru obliczany jest zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej dla przesyłki z pobraniem lub dla przesyłki kurierskiej zależnie od spedytora.
Klient podczas składania zamówienia, przed jego zakończneiem i realizacją może odczytać informację wysokości kosztów przesyłki na ekranie. W przypadku większych zamówień,
EMKA Zakład Usług Informatycznych właściciel serwisu
http://sklep.twoje.com/ zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach. W takim przypadku koszt przesyłki będzie ustalany telefonicznie z klientem.
Co w przypadku zwrotu lub reklamacji ?
Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zwrócić kupiony towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odbioru przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony i musi być zwrócony w oryginalnym, fabrycznym i nieuszkodzonym opakowaniu.
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru z wyłączeniem kosztów przesyłki w obie strony. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu.
EMKA Zakład Usług Informatycznych dołoży wszelkich starań, aby oferta cenowa prezentowana na stronach Sklepu była aktualna, a prezentowane towary były dostępne w ciągłej sprzedaży. W przypadku dokonania zamiany ceny towaru przez jego producenta przed zrealizowaniem złożonego zamówienia lub też czasowej niedostępności zamówionego towaru, EMKA Zakład Usług Informatycznych niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, który ma prawo w takiej sytuacji do odstąpienia od zamówienia.
Ewentualne wady lub uszkodzenia sprzętu objęte gwarancją będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych (w uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec przedłużeniu do 21 dni roboczych). Reklamacje towarów posiadających karty gwarancyjne producentów należy składać w sposób wskazany w karcie. Na pozostałe towary w sprawie reklamacji należy kontaktować się na adres e-mail sklep(at)twoje.com lub telefonicznie pod nr +48 602 408 420 i po uzgodnieniu wysłać towar Poczta Polska na adres firmy. Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane.
EMKA Zakład Usług Informatycznych
Marek Kloska
ul.Grabowa 1/16
85-601 Bydgoszcz
|
|
|
|
|
|
E-BOOK
ALBUMY DO ZDJĘĆ
