Sprawdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia, każdorazowo informujemy klienta o tym czy wszystkie produkty są aktualnie dostępne w sprzedaży. Jeśli brak produktu na magazynie, informujemy o terminie dostawy i planowanej wysyłce do klienta.
Jeśli w uwagach do zamówienia zamieści Pani/Pan informację o tym, że zamówienie jest pilne (np. ma być to prezent na zbliżające się urodziny) i ma być zrealizowane w ciągu 2-3 dni kontaktujemy się telefonicznie lub przez SMS.
Przedpłata
Jeśli wybierze Pani/Pan formę płatności (przedpłata) - polecamy dokonać jej po otrzymaniu potwierdzenia o dostępności zamówionych produktów. Wysyłamy wtedy e-mail ze statusem W trakcie realizacji. Unikniemy w ten sposób ewentualnego zwrotu przelewu.
Stany magazynowe
Sklep twoje.com współpracuje z kilkoma hurtowniami.
W związku z tym nie dysponujemy, aktualnymi stanami magazynowymi.
Terminy dostaw do klienta w przypadku braku jednego z zamówionych produktów mogą być dłuższe niż 10 dni.
Wysyłka
Koszty przesyłki pokrywane są przez nabywcę towaru lub przy większych zamówieniach powyżej określonej kwoty przez sprzedawcę.
Koszt dostawy towaru obliczany jest zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej dla przesyłki z pobraniem lub dla przesyłki kurierskiej zależnie od spedytora. Klient podczas składania zamówienia, przed jego zakończneiem i realizacją może odczytać informację wysokości kosztów przesyłki na ekranie. W przypadku większych zamówień, EMKA Zakład Usług Informatycznych właściciel serwisu http://sklep.twoje.com/ zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach. W takim przypadku koszt przesyłki będzie ustalany telefonicznie z klientem.
Zwroty i reklamacje
Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zwrócić kupiony towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odbioru przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony i musi być zwrócony w oryginalnym, fabrycznym i nieuszkodzonym opakowaniu.
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru z wyłączeniem kosztów przesyłki w obie strony. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu.
EMKA Zakład Usług Informatycznych dołoży wszelkich starań, aby oferta cenowa prezentowana na stronach Sklepu była aktualna, a prezentowane towary były dostępne w ciągłej sprzedaży. W przypadku dokonania zamiany ceny towaru przez jego producenta przed zrealizowaniem złożonego zamówienia lub też czasowej niedostępności zamówionego towaru, EMKA Zakład Usług Informatycznych niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, który ma prawo w takiej sytuacji do odstąpienia od zamówienia.
Ewentualne wady lub uszkodzenia sprzętu objęte gwarancją będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych (w uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec przedłużeniu do 21 dni roboczych). Reklamacje towarów posiadających karty gwarancyjne producentów należy składać w sposób wskazany w karcie. Na pozostałe towary w sprawie reklamacji należy kontaktować się na adres e-mail sklep(at)twoje.com lub telefonicznie pod nr +48 602 408 420 i po uzgodnieniu wysłać towar Kurierem na adres firmy. Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane.
EMKA Zakład Usług Informatycznych
Marek Kloska
ul.Grabowa 1/16
85-601 Bydgoszcz
Koszt przesyłki zostanie zwrócony natychmiast po rozpatrzeniu reklamacji.
ALBUMY DO ZDJĘĆ
WYROBY PLATEROWANE
